Perguntas Frequentes
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), entidade e referência e MBWay.
Qual é a política de devolução e troca?
Oferecemos uma política de troca até 8 dias após a compra. Não fazemos devoluções. Consulte nossa página de "Políticas de Devolução" para obter mais detalhes.
Como posso saber qual é o tamanho certo para mim?
Trabalhamos com o estilo de numeração standard. No entanto, sempre que uma peça tem alguma condição de tamanho diferente, deixamos um alerta nas observações.
De qualquer forma, a nossa equipa de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudá-la com qualquer dúvida, através das nossas redes sociais, WhatsApp, email e formulário de apoio. Disponha sempre!
Vocês enviam para fora do país?
Sim, enviamos para vários países. Os custos de envio e os prazos de entrega variam de acordo com o destino.
Ao fazer o check-out, terá sempre acesso a todas as informações sobre as condições de envio, conforme o país de destino selecionado.
Posso cancelar ou modificar meu pedido depois de ter sido feito?
Infelizmente, não podemos garantir a realização de modificações ou cancelamentos após o pedido ter sido processado.
Recomendamos que, em caso de necessidade, entre em contato connosco imediatamente após fazer o pedido, se precisar fazer alguma alteração.
Posso levantar a minha encomenda na loja física?
Sim, claro. Tem apenas de selecionar essa opção no momento da compra e, após a confirmação de boa cobrança, a sua encomenda fica disponível para levantamento em 2h, nos dias úteis, na nossa loja física.
Pode recolher de segunda a sábado das 10h00 às 20h00, na Travessa Helena Vieira da Silva, 11, 4450-429, Leça da Palmeira.
Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, irá receberá um e-mail de confirmação da nossa parte com um número de rastreamento. Poderá utilizar esse número para rastrear o seu pedido, diretamente no site da transportadora (MRW).
Se eu precisar, vocês fazem embrulho de presente para oferta?
Sim, oferecemos a opção de embrulho de presente durante o check-out. A cliente pode ainda adicionar uma mensagem personalizada para o destinatário, se desejar. Este serviço tem o custo de X€.
Se eu precisar, vocês fazem embrulho de presente para oferta?
Sim, a CAJU disponibiliza a opção de embrulho-presente, durante o check-out.
Deve selecionar essa opção caso pretenda que tiremos os preços e embrulhemos o presente.
Na morada de destino, deverá colocar a morada da pessoa que pretende que receba o artigo, por favor.
Se desejar, pode ainda adicionar uma mensagem personalizada para o destinatário. Este serviço tem o custo de 2€.
Vocês têm uma loja física onde posso experimentar as roupas?
Sim, a nossa loja está localizada em Leça da Palmeira, mesmo em frente à praia. Venha conhecer-nos!
Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Pode entrar em contato connosco através do formulário de contato disponível aqui nosso site, por e-mail, WhatsApp, e/ou através de nossas redes sociais.
A nossa equipa de atendimento ao cliente está sempre ao dispor para a ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter. Esperamos por si!