FAQ

Perguntas Frequentes

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), entidade e referência e MBWay. 

Qual é a política de devolução e troca?

Oferecemos uma política de troca até 8 dias após a compra. Não fazemos devoluções. Consulte nossa página de "Políticas de Devolução" para obter mais detalhes.

Como posso saber qual é o tamanho certo para mim?

Trabalhamos com o estilo de numeração standard. No entanto, sempre que uma peça tem alguma condição de tamanho diferente, deixamos um alerta nas observações.

De qualquer forma, a nossa equipa de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudá-la com qualquer dúvida, através das nossas redes sociais, WhatsApp, email e formulário de apoio. Disponha sempre! 

Vocês enviam para fora do país?

Sim, enviamos para vários países. Os custos de envio e os prazos de entrega variam de acordo com o destino.



Ao fazer o check-out, terá sempre acesso a todas as informações sobre as condições de envio, conforme o país de destino selecionado. 

Posso cancelar ou modificar meu pedido depois de ter sido feito?

Infelizmente, não podemos garantir a realização de modificações ou cancelamentos após o pedido ter sido processado.


Recomendamos que, em caso de necessidade, entre em contato connosco imediatamente após fazer o pedido, se precisar fazer alguma alteração.

Posso levantar a minha encomenda na loja física?

Sim, claro. Tem apenas de selecionar essa opção no momento da compra e, após a confirmação de boa cobrança, a sua encomenda fica disponível para levantamento em 2h, nos dias úteis, na nossa loja física.


Pode recolher de segunda a sábado das 10h00 às 20h00, na Travessa Helena Vieira da Silva, 11, 4450-429, Leça da Palmeira.

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, irá receberá um e-mail de confirmação da nossa parte com um número de rastreamento. Poderá utilizar esse número para rastrear o seu pedido, diretamente no site da transportadora (MRW).

Se eu precisar, vocês fazem embrulho de presente para oferta?

Sim, oferecemos a opção de embrulho de presente durante o check-out. A cliente pode ainda adicionar uma mensagem personalizada para o destinatário, se desejar. Este serviço tem o custo de X€. 

Se eu precisar, vocês fazem embrulho de presente para oferta?

Sim, a CAJU disponibiliza a opção de embrulho-presente, durante o check-out.


Deve selecionar essa opção caso pretenda que tiremos os preços e embrulhemos o presente.


Na morada de destino, deverá colocar a morada da pessoa que pretende que receba o artigo, por favor.



Se desejar, pode ainda adicionar uma mensagem personalizada para o destinatário. Este serviço tem o custo de 2€. 

Vocês têm uma loja física onde posso experimentar as roupas?

Sim, a nossa loja está localizada em Leça da Palmeira, mesmo em frente à praia. Venha conhecer-nos!

Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

Pode entrar em contato connosco através do formulário de contato disponível aqui nosso site, por e-mail, WhatsApp, e/ou através de nossas redes sociais.



A nossa equipa de atendimento ao cliente está sempre ao dispor para a ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter. Esperamos por si!